Pomoc w kilka minut

Kontakt z zespołem Monixbet Casino

Dyżur mamy całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc odpowiadamy także w nocy — wybierz kanał dopasowany do sprawy.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 11 zł

Wypłacono dzisiaj

840 770 zł

3 968 Graczy online

Wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty SIQ, eCOGRA i GLI

Średni czas realizacji wypłaty, maksymalna kwota 99 000 zł

Ochrona danych osobowych i transakcji na najwyższym poziomie

Potrzebujesz pomocy teraz

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Nie musisz zgadywać, gdzie piszesz — każdą sprawę poprowadzi doradca po polsku.

Napisz na czacie

Najlepszy do spraw bieżących i krótkich pytań o konto; czekasz zwykle około jednej minuty, bo dyżur trwa bez przerwy dzień i noc.

Otwórz czat

Opis sprawy bez pośpiechu

Wybierz go, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć szczegóły; odpowiedź przychodzi na [email protected] zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz

Zadzwoń do nas

Zadzwoń pod +48 22 439 59 71 (czas CET), gdy potrzebujesz rozmowy na żywo; połączenie zwykle odbieramy w ciągu pięciu minut.

Zadzwoń

Dzwonisz z Polski

Co zyskujesz, kontaktując się z Polski?

Ta sekcja porządkuje numery, godziny i organ nadzoru, żebyś wiedział, gdzie zadzwonić i kto czuwa nad grą.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 439 59 71

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-583258

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wyłączonych Graczy

Monixbet Casino pyta

Zanim napiszesz, potem gdy odpiszą

Sześć odpowiedzi, które zamykają sprawę bez czekania na kolejną wiadomość.

rejestracjaCo zrobić, jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem konta. Jeśli rozwiązanie nadal nie pasuje, złóż skargę na działanie operatora do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencją ALSI-583258. Zachowaj kopię korespondencji z supportem, bo regulator o nią zapyta.

rejestracjaCo się dzieje, gdy nie pamiętam loginu do konta?+

Weryfikacja tożsamości nie wymaga hasła — nigdy o nie pytamy. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta plus imię i nazwisko oraz data urodzenia. Przy sprawach płatności dorzuć identyfikator transakcji, a sprawa ruszy od razu.

rejestracjaCzy mogę sprawdzić, kto stoi za tym kasynem?+

Tak, Monixbet Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-583258. Operatorem jest Monixbet Casino LLC, wpisany pod numerem 581581, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Nadzór sprawuje regulator z Anjouan, a nie polski organ.

rejestracjaCo, jeśli chcę rozmawiać wyłącznie po polsku?+

Zespół odpisuje po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Jeśli piszesz w innym języku, odpowiedź przyjdzie po angielsku. Najszybciej po polsku porozmawiasz na czacie i przez telefon.

rejestracjaCo się dzieje, gdy sprawa wyjdzie w środku nocy?+

Pomoc pracuje bez przerwy, także nocą i w weekendy, według czasu CET. Dzwoniąc o trzeciej nad ranem, też zastaniesz konsultanta. Czat odpowiada wtedy zwykle w minutę, a telefon odbierany jest w około pięć minut.

rejestracjaCzy mogę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Tak, w obu sprawach napisz na [email protected]. Kopię swoich danych otrzymasz w formie pliku, a wniosek o usunięcie konta rozpatrujemy z uwzględnieniem obowiązków licencyjnych. Odpowiedź przyjdzie na adres e-mail przypisany do konta.

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Wybierz adres zgodny ze sprawą

Tak dzielimy pracę w Monixbet Casino: konkretna sprawa idzie do działu, który zajmuje się nią na co dzień.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery dane o operatorze

Sprawdź, kto prowadzi to kasyno

Te dane rozstrzygają, kto odpowiada za Twoje konto i gdzie szukać pomocy prawnej.

Spółka

Nazwa prawnaMonixbet Casino LLC

Numer spółki581581 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-583258

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Trzy kanały i ich czasy

Sprawdź godziny i czas pierwszej reakcji

Dyżur trwa bez przerwy, więc pora dnia nie zmienia tego, jak szybko dostajesz odpowiedź.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 439 59 71

Czas oczekiwania na liniipięć minut

Reklamacja w Monixbet Casino

Monixbet Casino poddaje sprawę wyższej weryfikacji

Przydaje się wtedy, gdy pierwsza odpowiedź pomocy nie rozwiązuje Twojego problemu.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Zespół rejestruje zgłoszenie i nadaje mu własny numer.

Gdy sprawa dotyczy wypłaty

Na odpowiedź czekasz zwykle do czterech godzin, a przy sprawach płatności dłużej. W piśmie znajdziesz ustalenie i wskazanie, co dalej.

Ponowne rozpatrzenie sprawy

Jeśli ustalenie nadal nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Ta osoba sprawdza sprawę od nowa i odpowiada na tym samym wątku.

Zachowaj całą korespondencję

Po wyczerpaniu obu etapów możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-583258. Zachowaj całą korespondencję jako dowód.

Bez przygotowania dłużej, z listą od razu

Kilka szczegółów pozwala zespołowi sięgnąć od razu do właściwego miejsca w systemie.

Adres e-mail przypisany do Twojego konta
Numer ostatniej wpłaty lub wypłaty w zł
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach